Qué datos pedimos y para qué

Responsable

Dimia Consulting, con domicilio en [ domicilio fiscal por confirmar ], Monterrey, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona en este sitio.

Qué datos recabamos

Únicamente los que usted escribe en el formulario de contacto: nombre, empresa y un medio de contacto —teléfono o correo—. No usamos cookies de seguimiento ni recabamos datos sensibles.

Para qué los usamos

Para responder su solicitud y agendar una demostración. No los usamos para ninguna otra finalidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo el proveedor de correo que entrega el mensaje.

La app de Dimia y el panel

Si su negocio es cliente, usted entra a la app de Dimia para iPhone y al panel con su correo y una contraseña. Ahí se guardan los datos de su negocio —servicios, horarios, citas, pedidos, cobros— y las conversaciones que sus clientes tienen con sus agentes por teléfono, WhatsApp, Instagram y Messenger, además de lo que usted le escribe a sus agentes. Los usamos solo para dar el servicio: que los agentes contesten, agenden y le muestren lo que pasó. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no rastreamos su actividad fuera de la app.

Para operar usamos proveedores que procesan los datos por nuestra cuenta: alojamiento y base de datos, telefonía y mensajería (Meta, operador telefónico) y el modelo de lenguaje que usted conecta a sus agentes (su cuenta de ChatGPT o de Claude).

Puede eliminar su cuenta desde la app, en Cuenta → Eliminar mi cuenta. Se borran su usuario y sus accesos; si es el único dueño, el negocio queda desactivado.

Cuánto tiempo los conservamos

El tiempo necesario para atender su solicitud y, si se vuelve cliente, mientras dure la relación comercial y los plazos que exija la ley.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos —derechos ARCO—, así como revocar su consentimiento, escribiendo a hola@dimia.mx. Contestamos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Cambios

Cualquier modificación a este aviso se publica en esta misma dirección. Última actualización: 22 de septiembre de 2026.